Cam kết của 28dt: Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý như thế nào. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ hỗ trợ 28dt luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
01Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 28dt – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://28dt.net, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.
Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28dt, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
28dt đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân của bạn và chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu được xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 28dt thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử giao dịch | Có |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Dữ liệu tùy chọn | Ảnh đại diện, ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo | Không |
03Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu
28dt thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới, chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp trong biểu mẫu đăng ký.
- Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn nộp tài liệu xác minh như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.
- Giao dịch tài chính: Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống ghi nhận thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.
- Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi lại hoạt động chơi game, thời gian đăng nhập, và các tương tác trên nền tảng.
- Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại để cải thiện dịch vụ.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập website (xem chi tiết tại Mục 6).
04Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
28dt sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, ngăn chặn gian lận danh tính.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối chiếu tài khoản ngân hàng và ví điện tử.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
- Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cơ sở pháp lý: Việc xử lý dữ liệu của 28dt dựa trên: (1) Sự đồng ý của bạn khi đăng ký; (2) Thực hiện hợp đồng dịch vụ; (3) Lợi ích hợp pháp của 28dt trong việc ngăn chặn gian lận; (4) Nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
28dt cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 28dt.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, 28dt có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 28dt chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
28dt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 28dt.
07Bảo Mật Dữ Liệu
28dt áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của 28dt yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên truy cập dữ liệu người dùng.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 28dt thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 28dt cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
28dt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
- Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo marketing.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.
09Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 28dt:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 28dt đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28dt qua live chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
10Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: Dịch vụ của 28dt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 28dt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
28dt sử dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
28dt có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 28dt trong thời gian chuyển tiếp.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
12Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 28dt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 28dt – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email bảo mật: [email protected] – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 28dt gồm các chuyên gia người Việt am hiểu pháp luật và văn hóa địa phương, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt trong mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.